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Support

Miyuki Okamoto岡本 美由紀

入社時期 / 2016年4月
職種 / 楽々通販2サポート対応
趣味 / ストレッチ
休日の過ごし方 / 掃除・家族でお出かけ
最近のマイブーム / 梅干し

Q
イメージデザインを就職先に選んだ理由
A
とにかくチャレンジをさせてくれる会社です!

もともと働くことが好きなので、独身時代は好きな仕事を好きなだけしておりましたが、 子供が産まれると家庭との両立をしないといけないので、どちらかというと最初は、 融通の効きやすい勤務先を第一優先で探しておりました。 京都に越してきて間もないときに、イメージデザインと出会い、ご縁があって 働かせていただくことになりました。 まだ小さな子供がいるので、退社時間など社長を初めスタッフの皆さんも 自分以上にとても気を遣ってくださったり、また社員・パート分け隔てなく 接してくださる、とても温かい環境です。 家庭もあるので仕事内容に関しては、入社前までは半ば諦めていましたが、 イメージデザインに入社してから間もない頃、社長が 「ここはみんなで作っていく会社だから。」というお言葉を かけてくださり、パートの私にも大きなプロジェクトのチームに 入れていただいたこともありました。 今でも1人の人間として見てもらえ、会社にとって大事な仕事も任せてくださるので、 自分自身も成長できる、そんな会社です。

Q
〜仕事をしていて楽しいこと・大変なこと〜
A
お客様と信頼関係が構築できた時は最高に嬉しいです。

入社した頃は、システムやプログラムなどは無知だったので、覚えることが多く、 お客様のお問合せに的確なサポートが出来ていないことも多々ありましたが、 社内の勉強会やお客様とお話しを重ねていく上で、サポート力が自然と身についてくるのも 感じられるようになってきました。 お客様からお喜びの声をいただく度に、この仕事をしていて良かった、と 心から思います。

Q
今取り組んでいる仕事
A
お客様のサポート

楽々通販2を利用されているお客様のサポートを 主に電話やメールでさせていただいております。 入社してから約1年半が経過し、楽々通販2のことだけでなく、 ECのサポートとしてお客様からご相談いただくことも 増えてまいりました。 特に名指しでお客様からお問合せをいただくときは、 まだまだ勉強の身でありながらも、大変嬉しく思い、日々努めております。 お客様と直接お話しをさせていただけることで、 色々な刺激を受け、日々楽しく働かせていただいております。

Q
将来のキャリアプラン -
仕事上の夢や目標
A
「岡本と仕事をして良かった」とお客様に感じていただける存在になりたい。

お客様のお悩みは十人十色です。私がどれだけ聞き出せるかによって、 良い提案ができるかできないかも変わってくると思うので、 真摯に向き合い、良い方向に進んでいってもらえるように 役立てる存在になりたいです。

Q
一緒に働く仲間に求めるもの -
どんな人と一緒に働きたいですか?
A
それぞれの個性を大切にし、みんなが活気づくような方

ここの会社で出会えたスタッフはきっと何かの縁で一緒になれたのだと思います。 1人1人が生きてきたステージも環境も異なる、様々な人が集まっている場所なので、 それぞれの個性を引き出し、会社全体が更に活気づいていけたらいいな、と思います。 答えになっていないかもしれませんが、新しい仲間が増える時はいつもドキドキワクワクです。

とある日の1日のスケジュール
9:30 【出社】
9:45 【朝礼】
・自治ネタなど話題のニュースも入れて、朝から仕事に入りやすい1日を迎えます。
10:00 【デスクワーク】
・各モールのイベント更新
・お問合せ返信対応
・EC運営の勉強
・月末は請求書の発行をしたりもしています。
11:00 【電話サポート】
12:30 【昼食】
13:30 【電話サポート】
16:00 【本日のまとめ】
・業務日報作成
・明日以降のスケジュール登録・確認など
16:30 【退社】
仕事と家庭が両立できるよう、16:30で退社させてもらっています。
決まった時間に帰らせてもらえることで、その後のスケジュールも調整でき日々充実しております。 
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